建業(yè)物業(yè)9000在行動――考試篇

    建業(yè)物業(yè)9000行動啟動以來，各城市公司物業(yè)管理部認真貫徹9000行動綱領，以各崗位作業(yè)指導書為標準，全面開展一線員工的培訓學習工作。為確保ISO9000標準的培訓學習到位，物業(yè)管理中心針對全體物業(yè)員工的ISO9000考試，也正在如火如荼的展開。

    考試采取口試和筆試兩種形式。從一線禮兵、保潔、維修、綠化，到貼心管家、小區(qū)經理，乃至物業(yè)管理中心各職能部門員工，全員參與考試。通過考試，加強ISO9000的學習與培訓，讓所有員工熟知崗位工作流程及標準，確保ISO9000標準的實際運用。

    建業(yè)物業(yè)9000行動，從物業(yè)管理中心層面管控并推進基礎服務和星級服務的提升，支撐物業(yè)服務工作的開展。通過強化ISO9000的執(zhí)行和落地，使我們的基礎服務、星級服務更加標準化、專業(yè)化、規(guī)范化，從而提高物業(yè)整體管理水平，提升客戶滿意度，為集團整體發(fā)展戰(zhàn)略貢獻力量。

    有關9000行動的的更多進展，請關注后續(xù)報道。